Quater:

  Questions Housing BankArab BankCairo AmmanAhli Bank
1 16-هل وضعك الموظف في حالة انتظار خلال مكالمتك 0000
2 17-هل اعتذر منك الموظف واخبرك عن السبب لوضعك في الانتظار؟ 300300260300
3 18-كم عدد المرات التي وضعك الموظف بحالة الإنتظار خلال المكالمة؟ 300280300280
4 34- كم هو مجموع عدد محاولات الإتصال حتى استطعت التكلم مع الموظف؟ 0000
5 35-كم مرة رن الهاتف في المكالمة الناجحة حتى تمكنت من الوصول و التحدث مع الموظف؟ 147120147160
6 37-(إذا احتاج الأمر)هل كانت عملية التحويل للجهة المختصة سهلة ومناسبة )؟ 0000
7 38-ما هو مجموع الوقت الذي قضيته في التكلم مع الموظف؟ 0000

Note: