| |
4. SERVICE |
| |
النقاط |
المجالات الأساسية |
نعم |
لا |
لا ينطبق |
|
| |
3 |
| 17. |
هل قام الموظف بالتحقق ليعرف إن كانت السيارة تحتاج لإضافة الزيت أم تغيير زيت بالكامل؟ |
|
|
|
 |
|
|
|
| |
3 |
| 18. |
هل تحقق الموظف منك فيما إذا كنت تريد تغيير الزيت فقط أم الزيت والفلتر؟ |
|
|
|
|
|
|
|
| |
3 |
| 19. |
هل قام الموظف بقياس مستوى الزيت باستخدام المقياس للتعرف الى كمية الزيت التي يجب إضافتها وأبلغك بذلك؟ |
|
|
|
|
|
|
|
| |
3 |
| 20. |
هل قام الموظف بالتحقق من تسرب الزيت من تحت السيارة من الفلتر وصامولة/عزقة الزيت؟ |
|
|
|
|
|
|
|
| |
3 |
| 21. |
هل قام الموظف بتفريغ كل الزيت المستعمل من سيارتك؟ |
|
|
|
|
|
|
|
| |
2 |
| 22. |
هل سألك إن كنت تريد غسيل المحرك وقام بذلك في حال موافقتك؟ |
|
He did not ask me anything about this. |
|
|
|
|
|
| |
3 |
| 23. |
هل قام الموظف بإضافة نوع/درجة الزيت الصحيحة التي طلبتها؟ |
|
|
|
|
|
|
|
| |
3 |
| 24. |
هل طلب منك أن تقوم بتشغيل المحرك وتتركه في حالة التشغيل لمدة دقيقة ونصف؟ |
|
He asked me to start the engine but he did not ask me to leave it running for one and a half minutes |
|
|
|
|
|
| |
3 |
| 25. |
هل تأكد الموظف من أن صامولة/عزقة الزيت مثبتة جيداً في مكانها وأنه ليس هناك تسرّب للزيت؟ |
|
|
|
|
|
|
|
| |
NA |
| 26. |
هل قام الموظف بإجراء الفحوصات المجانية التالية؟ |
|
|
|
|
|
|
| |
NA |
|
|
|
|
|
| |
NA |
| |
31b. |
إضافة ماء للمبرد/coolant |
|
|
|
|
|
|
|
| |
NA |
| |
31c. |
إضافة زيت جهاز ناقل الحركة الآلي (الترانسميشون) |
|
|
|
|
|
|
|
| |
NA |
|
|
|
|
|
| |
NA |
| |
31e. |
إضافة زيت للجير/ التروس |
|
|
|
|
|
|
|
| |
NA |
|
|
|
|
|
| |
NA |
| |
31g. |
إضافة ماء لمسّاحات الزجاج |
|
|
|
|
|
|
|
| |
NA |
| |
31h. |
تنظيف المحرك باستخدام مسدس الهواء |
|
|
|
|
|
|
|
| |
3 |
| 27. |
هل تمت الإجابة على أي من أسئلتك المتعلقة بعملية تغيير الزيت؟ |
|
|
|
|
|
|
|
| |
3 |
| 28. |
هل قام الموظف بوضع ملصق عن عدد الكيلومترات/ المسافة التي قطعتها في السيارة؟ |
|
|
|
|
|
|
|
| |
4 |
| 29. |
هل عرض عليك وصل استلام اختيارياً؟ |
|
I did not receive the receipt after paying the money, I asked for that |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
