Pan Arab Research Center   Language:
 
 
 
     
  PROJECT : ELARA - C-Store  
     
 
  أدنوك      ابكو-انوك   إمارات
 
     
 
   رقم المتسوق : 126 رقم التسلسلي للاستمارة   459
  معلومات الموظف     إدخال البيانات   بسمه
  اسم ال CSA   sochail رقم ال CSA  
  جنس : ذكر الإمارة : Fujairah
  ارتفاع : طويل هويّة الموقع : 285 (10285 - Al Shaab)
  بنية : M عدد الموظفين : 1
  نظارة : لا التاريخ : 15 Nov 2011  (dd-mm-yyyy)
  لحية : لا المبلغ بالدرهم : 22.00
  شارب : لا عدد المركبات : 5
        وقت الدخول : 19 : 0 ( hh:mm)
  مجموعات عرقية : هندي وقت الخروج : 19 : 13  ( hh:mm)
  مجموعات عرقية أخرى : وقت الزيارة : 17:01-20:00
 
     
 
   1. جاذبية المنطقة الداخلية:
  النقاط المجالات الأساسية نعم لا لا ينطبق   
  2
1.

هل كانت الأبواب الأوتوماتيكية مغلقة والباب ومسكة/مقبض الباب تعمل وهي بحالة جيدة؟
     
  3
2. هل كانت الأبواب والنوافذ خالية من بصمات الأصابع، اللطخ، البقع والخطوط وكانت نظيفة بدون تكاثف البخار عليها (تكاثف ضبابي بسبب الطقس أو الحرارة)
     
  2
3. هل كانت المواد الإعلانية، الصور وصور قوائم الطعام تبدو باهتة وقديمة، فيها بعض التشققات أو اللطخ أو تبدو ضبابية وغير واضحة؟
يوجد بها بعض التشققات وكانت باهته
     
  5
4. هل كانت الكاونترات، إطار \ صندوق العرض، مناطق الخدمة الذاتية وأجهزة المشروبات نظيفة ومرتبة أي غير مكدّسة (لا يجب أن تكون المنتجات والمواد متراكمة، كما أنه لا يجب أن يكون هناك كمية زائدة منها).
     
  5
5. هل كان هناك أي رائحة لمواد فاسدة؟
لا يوجد روائح فاسده
     
  3
6. هل كان هناك أي نوع من الحشرات الطائرة (الذباب) في المحل؟
لا يوجد اي نوع من الحشرات
     
  2
7. هل كانت الأضواء والأماكن المثبتة فيها تعمل بصورة جيدة وغير مكسورة بما في ذلك أضواء لوحات قائمة الطعام؟ (حدّد الموقع في التصريحات)
     
  6
8. هل كان تاريخ الإنتهاء مذكوراً على المواد الغذائية القابلة للفساد ضمن مدة الصلاحية؟ (السندويشات، الخبز، الكعكات، السلطات، إلخ...)
     
  2
9. هل كانت الطاولات والكراسي بحالة جيدة وغير مكسورة؟
     
  2
10. هل كانت درجة الحرارة مناسبة/ مريحة بشكل معقول؟
     
  2
11. هل كانت ماسحات الأرضيات بحالة جيدة؟
     
  2
12. هل تم إشعال الأضواء عند بداية الظلام أوالغروب وخلال الجو الماطر؟
     
  3
13. هل كانت سلات المهملات-حاويات الشحم نظيفةوأغطية سلات القمامة مغلقة
     
             
 
     
 
   2. التحيات/ الترحيبات:
  النقاط المجالات الأساسية نعم لا لا ينطبق   
  6
14. هل تم الترحيب بك بابتسامة عندما دخلت إلى المحل؟
     
  3
15. هل طلبوا من الزبائن التوقف عن التدخين؟
     
  6
16. هل قام الموظف/الموظفة بشكرك بينما كنت تغادر؟
     
             
 
     
 
   3. مظهر الموظفين وسلوكهم:
  النقاط المجالات الأساسية نعم لا لا ينطبق   
  5
17. هل كان مظهر الموظفين لائقين ومرتبين/ بكامل أناقتهم؟
     
  4
18. هل كان الموظف قادراً على التواصل مع الزبون؟
     
  3
19. هل كان الموظفين يرتدون بطاقة يظهر عليها الاسم بوضوح؟
     
  5
20. هل كان الموظفين لبقين وودودين/لطفاء؟
     
             
 
     
 
   4. الخدمة:
  النقاط  المجالات الأساسية نعم لا لا ينطبق   
  3
21. هل كانت المواد والمنتجات التي طلبتها متوفرة للشراء؟
     
  6
22. هل تفحّص الموظفون جميع المواد التي تمّ شراؤها بدقة؟
   
  4
23. هل قام الموظفون بفصل المواد الغذائية عن المواد الغير غذائية من خلال وضعها بأكياس مختلفة؟
     
  5
24. هل المبلغ الذي طلب منك دفعه صحيحاً؟
     
  6
25. هل عرض عليك وصل استلام/ فاتورة اختيارياً؟
     
  5
26. هل تمت إعادة باقي المبلغ لك صحيحاً؟ هل قام الموظف بإعادة المبلغ المتبقي بشكل صحيح؟
     
             
 
     
     
 
   إرفق الفاتورة
 
     
     
  File # 1
     
   
     
   
     
  
             
 
     
 
   تعليقات
    
             
 
Critical Areas   Achieved Score
(%)
Interior: 94.9
Greetings: 100.0
Appearance: 100.0
Service: 100.0
Total: 97.9
 
             
 
     
 
    
      
             
 
     
     
 
     
© 2009 Pan Arab Research Center. All Rights Reserved.